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FAQ Foires aux questions

1. Où sont situés les bureaux d’Equippo?

Le siège social d’Equippo est à Zug près de Zurich, en Suisse. Nous avons également un bureau à Rotterdam aux Pays-bas et à Medellin en Colombie. Si vous le souhaitez vous pouvez aussi prendre un rendez-vous avec nous dans notre bureau à Paris en France.

2. Est-ce qu’Equippo vend des pièces détachées?

Equippo ne vend pas de pièces détachées, nous vendons seulement de l'équipement lourd d’occasion.

3. Est-il possible de louer du matériel avec Equippo?

Non, nous ne louons pas de matériel. Nous nous occupons seulement de la vente et de la livraison de machines de construction à travers le monde.

Nous vous recommandons de voir avec votre banque s’il est possible d’obtenir un Crédit-bail (ou un crédit si votre projet dure plus de 6 mois).

4. Où les machines sont-elles situées?

Nous vendons des machines qui sont situées dans le monde entier, principalement en Europe, mais aussi parfois Amérique Latine et Afrique. Nous facilitons l’achat de machines de construction en vous livrant directement chez vous, ou au moins dans votre pays.

Vous pouvez voir où les machines ont été fabriquées sur la plaque, visible sur les photos de la machine.

5. Est-ce que la TVA est incluse dans le prix?

Tous nos prix sont hors TVA (et hors coûts d’importations si applicables). N'hésitez pas à contacter notre Service des ventes pour plus d’informations.

6. Comment puis-je savoir si mon paiement est sécurisé?

Tous vos achats sont protégés par un contrat, suivant nos conditions générales de vente. Une fois que vous avez commandé la machine en ligne et accepté nos conditions générales de ventes, nous vous enverrons une facture proforma pour procéder au paiement sécurisé. (Voir options de paiement à la questions suivante).

De plus avec notre Garantie Satisfait ou Remboursé, nous vous remboursons la totalité de votre achat si vous n'êtes pas satisfait de la machine de quelques manières que ce soit. Nous ne poserons pas de questions. (Cf question 10 pour plus d’informations)

7. Quels sont les méthodes de paiement offerts par Equippo?

Vous pouvez payer de 4 différentes manières. Cela dépend de votre pays.

  • Transfert bancaire
  • Carte de garantie bancaire
  • Compte fiduciaire (paiement à la livraison)
  • Lettre de crédit documentaire irrévocable (selon compatibilité avec votre banque)

Une fois que nous avons reçu l’un de ces paiements nous livrerons la machine.

8. Est-ce que vous offrez un système de financement?

Nous n’offrons pas de financement. Néanmoins, si vous avez un crédit ou un crédit-bail approuvé par votre banque (ou autre entité privée) nous acceptons cette méthode de paiement.

9. Pourquoi n’est-il pas possible de voir où est située la machine?

Comme nous sommes une plateforme en ligne nous n’avons pas de parc où vous pouvez visiter les machines. Les machines que nous vendons sont situées dans différents endroits dans le monde. C’est pourquoi, pour la tranquillité de nos vendeurs, nous n’indiquons pas l’adresse des machines.

10. Comment est-ce que la Garantie Satisfait ou Remboursé fonctionne?

Nous offrons une Garantie Satisfait ou Remboursé pour tout achat de machines. Cela signifie que pour chaque achat, vous aurez 5 jours (25 heures de fonctionnement) pour tester la machine sur votre site de travail après réception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous afin que nous organisions le renvoi de la machine ainsi que son remboursement complet. Nous ne poserons aucune question. Tout ce que nous demandons c’est que vous nous retourniez la machine dans le même état que vous l’avez reçue. Pour plus d’informations http://www.equippo.com/en/content/money-back-guarantee.